POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

📜 Politique de Remboursement

Chez nous, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement dans les conditions ci-dessous.

1️⃣ Délai de demande

Vous disposez de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement ou d’échange.

2️⃣ Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir une preuve d’achat (reçu ou facture).

  • En cas de produit défectueux ou endommagé, des photos ou vidéos pourront être demandées pour valider la demande.

3️⃣ Produits non remboursables

  • Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou négligence

4️⃣ Procédure de remboursement

  1. Contactez notre service client via wowtechnologie25@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions pour le retour.

  3. Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 2 à 5 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5️⃣ Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.